الأسئلة الشائعة
الحجز وتسجيل الوصول
تسجيل الوصول متاح من الساعة 3:00 مساءً، وتسجيل المغادرة حتى الساعة 12:00 ظهرًا. يمكن ترتيب تسجيل وصول مبكر أو مغادرة متأخرة عند الطلب، وقد يتم تطبيق رسوم إضافية.
نعم، يتوفر تسجيل وصول ذاتي عبر قفل ذكي أو صندوق مفاتيح لراحتك. سيتم تزويدك بتعليمات مفصلة في يوم الوصول.
بالتأكيد! الحجز الفوري متاح، ويسعدنا استقبال حجوزات اللحظة الأخيرة، وذلك حسب التوافر.
الأمتعة ومواقف السيارات
نعم، تتوفر خدمة ترك الأمتعة عند الطلب.
نعم، نوفر مواقف سيارات خاصة مجانية داخل الموقع.
التنظيف والمرافق
يتم تنظيف العقار بشكل احترافي قبل كل إقامة. وللإقامات الطويلة، يمكن ترتيب خدمات تنظيف إضافية عند الطلب.
نعم، نوفر أغطية أسرّة نظيفة، ومناشف، وشامبو، وغسول للجسم، ومجفف شعر طوال فترة إقامتك.
نعم، يتوفر واي فاي عالي السرعة مجانًا في جميع أنحاء العقار.
الضيوف والحيوانات الأليفة
يجب أن يتطابق عدد الضيوف مع الحجز. لا يُسمح بوجود ضيوف إضافيين دون موافقة مسبقة.
يُسمح بالحيوانات الأليفة فقط في بعض العقارات المختارة ويجب الحصول على موافقة مسبقة. قد تُطبق رسوم تنظيف إضافية.
لا. لا يُسمح بإقامة الحفلات أو الفعاليات. ويتم الالتزام الصارم بساعات الهدوء من الساعة 10:00 مساءً.
الطعام والخدمات
نعم، نقدم خدمات طهاة خاصين وتجارب طعام فاخرة داخل الفلل عند الطلب.
نحن متاحون على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر تطبيق Airbnb أو واتساب أو الهاتف لأي استفسارات أو مساعدة.
السياسات
تتيح سياستنا القياسية استردادًا كاملاً للمبلغ في حال تم إلغاء الحجز خلال 48 ساعة من وقت الحجز وبشرط أن يكون قبل موعد تسجيل الوصول بـ7 أيام على الأقل. يرجى مراجعة تفاصيل الإعلان للاطلاع على الشروط الكاملة.
– ممنوع التدخين داخل العقار
– ممنوع وجود ضيوف غير مصرح بهم أو إقامة حفلات
– الالتزام بساعات الهدوء من 10:00 مساءً إلى 8:00 صباحًا
– التعامل مع العقار بعناية وكأنه منزلك الخاص